文昌市行政审批服务局2020年度政府信息公开工作报告

一、总体情况

文昌市行政审批服务局于2019年3月21日正式挂牌成立。一是根据省“一枚印章管审批”改革指导意见，学习借鉴试点市县经验，制定我市“一枚印章管审批”实施方案和局三定方案，建立健全“审管分离”工作机制，按省规定梳理拟划转审批事项，根据市政府文件要求分批进行划转，第一批划转14个部门359项业务办理项，于2020年11月23日运行，第二批划转6个部门18项业务办理项，于2020年12月31日运行。二是加快行政审批制度改革步伐，加强审批服务标准化规范化建设，依托省一体化在线政务服务平台，按照全省统一市县级事项部署，指导市各相关部门开展“6+1”政务服务事项梳理和认领关联标准事项工作，对全市审批服务事项进行动态管理，并加强对市、镇、村使用省一体化平台进行业务指导，提高业务人员操作水平，助推市镇村三级审批网100%全覆盖，配合推进全省“一网通办”。三是制定《文昌市人民政府关于优化营商环境、推进行政审批事项集成改革创新的决定》和两批《行政审批改革创新事项表》，共对12个市级部门的62个审批事项进行改革创新，原则上将行政审批改为实行备案制或告知承诺制；研究编制《关于进一步优化房屋建筑工程办理施工许可证手续的通知》。四是建立完善“一窗受理”工作机制，制定印发《文昌市审批服务综合窗口受理制改革实施方案》，科学设置各类综合窗口，70%以上进驻事项纳入各类综窗。五是制定《文昌市工程建设项目审批“代办、帮办”服务工作实施细则》，建立高素质代办帮办工作队伍，为省、市重点项目审批提供“代办帮办”服务。六是狠抓干部队伍作风建设，强化窗口人员日常工作纪律监督，严格落实各项管理制度，并与市纪委、市直工委联合开展政务大厅工作作风整治活动，制定印发《文昌市政务服务“好差评”实施办法》，在市政务大厅窗口推广运用“好差评”评价系统，并推行政务服务“红黑榜”制度，促进提升政务服务质量，2020年我市“好差评”满意度达100%。七是规范运行海南12345热线文昌分平台，落实“月通报、周排名”和约谈问责机制，加强对各单位办件的督办力度，做到年末无超期未办结件，制定《文昌市建设12345呼叫中心实施方案》并于2021年1月正式启用。

2020年，我局重视信息公开工作，安排专人分管该项工作，安排业务骨干收集整理编制相关信息材料，并在市政府门户网站上公开。2020年，我局主动公开信息127条，全部在市政府门户网站上公开，没有依申请公开信息，没有行政事业性收费情况，没有因政府信息公开申请行政复议、提起诉讼的情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告事项。