一、总体情况
    2020年，我局认真按照市委、市政府对照政府信息公开工作的具体要求，及时更新发布政府信息公开内容及范围，充分利用互联网络资源，切实加强政务信息工作制度建设，实现规范化、标准化、精细化管理。结合工作实际，制定网络信息管理制度和网络舆情监控流程图，成立新闻信息报道（宣传）工作小组和舆情（网站管理）工作小组，明确分工，责任到人，齐抓共管。局党组把政府信息公开工作纳入重要议事日程，与经济社会管理工作、具体业务工作紧密结合，同步研究，同步部署，同步落实。加强专门机构建设和人员配备，统筹做好信息公开、政策解读、舆情处置、网站建设、微信公众平台等工作，并在经费、设备等方面提供必要保障。对具体操作人员进行培训，切实提升工作能力和水平。
按照互联网+政务公开模式，充分利用网络资源共享，保持政府信息公开渠道畅通，取得较好成效。2020年，通过文昌市政府门户网站公开信息内容142条；民政局微信公众号公开信息内容421篇；12345平台网络舆情事件130件，办结130件，办结率100%；LED电子显示屏滚动宣传民政惠民政策。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况
（一）工作中存在的主要问题和困难
2020年，我局政府信息公开工作取得了一定成效，但仍存在一些问题：一是公开内容需进一步深化，公开形式需进一步优化，信息公开的有效性、便民性需进一步提高。二是长效工作机制需进一步健全完善，工作考核和监督评议等工作仍需加强。三是工作人员对政府信息公开工作的重要性认识不足，部门之间协调不够紧密。
（二）具体的解决办法和改进措施
　  一是加大群众关心的热点事项的公开力度。加大对保障和改善民生政策措施落实情况的公开力度，及时公布城乡社会救助等制度，加强“三公”经费、项目建设等资金的公开力度。
　　二是不断探索创新公开形式。探索从过去单向公开朝双向互动转变，从静态信息公开向动态的权力运行过程公开拓展，从办事公开向决策过程公开延伸，公开内容和形式有待进一步丰富。
    三是加强督查考核培训指导工作。加大政务信息公开的督促检查和考核评比工作，落实政务信息公开各项制度，加强政务信息公开培训和指导工作，推动政务信息公开工作取得实实在在的成效。
六、其他需要报告的事项
    办理人大代表建议和政协委员提案情况。2020年，收到人大代表建议1次，政协委员提案2件，及时答复人大代表建议1件,回复政协委员提案2件。