对旅行社或者导游在旅游行程中擅自变更旅游行程安排；拒绝履行合同的；未征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行包价旅游合同；欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目；降低约定的服务标准或者加收

职权

类型

职权编码

46900500+

职权名称

职权依据

行使主体

备注

项目

子项

行

政

处

罚

LW-CF-0004

对旅行社或者导游在旅游行程中擅自变更旅游行程安排；拒绝履行合同的；未征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行包价旅游合同；欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目；降低约定的服务标准或者加收服务费用；暂扣导游证后仍从事导游活动的处罚。

【法律】《中华人民共和国旅游法》(国家主席2013年第3号令)                    

    第一百条  旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，处三万元以上三十万元以下罚款，并责令停业整顿；造成旅游者滞留等严重后果的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证：（一）在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的；（二）拒绝履行合同的；（三）未征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行包价旅游合同的。

【行政法规】《旅行社条例》(国务院2009年第550号令  2016年1月13日国务院第119次常务会议通过《国务院关于修改部分行政法规的决定》国务院令第666号)                                                        第五十九条　违反本条例的规定，有下列情形之一的，对旅行社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款；对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证：（一）拒不履行旅游合同约定的义务的；（二）非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的；（三）欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的。

【地方性法规】《海南省旅游条例》(省人大常委会2014年第35号公告)             

    第七十二条 旅行社违反本条例第五十四条规定，未经旅游者书面同意，将不同游览行程、不同服务标准、不同接待价格的旅游者合并同一团队接待的，由旅游主管部门责令改正，处三万元以上三十万元以下罚款，并责令停业整顿；造成旅游者滞留等严重后果的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款。

【地方性法规】《海南经济特区旅行社管理规定》(省人大常委会2011年第64号公告)                                                                        第三十四条　违反本规定，有下列情形之一的，对旅行社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款；对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，由原发证机关依法吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证、营业执照：（一）拒不履行旅游合同约定的义务的；（二）擅自终止旅游团队的运行或者滞留旅游者； （三）擅自改变旅游合同安排的行程、游览时间、游览景点、服务项目、购物次数的；（四）降低约定的服务标准或者加收服务费用；（五）欺骗、胁迫旅游者消费或者参加需要另行付费的游览项目的。

    第三十五条  未经旅游者同意，旅行社擅自转并旅游团队的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1至3个月。

【地方性法规】《海南经济特区导游人员管理规定》(省人大常委会2011年第63号公告)                                                                     第三十二条  违反本规定，导游人员有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款;情节严重的，由省旅游行政管理部门吊销导游证;并对委派该导游的旅行社，责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款。(一)拒绝履行旅游合同、提供导游服务或者中止导游活动的;(二)擅自改变旅游合同安排的行程，或者擅自增加、减少、变更旅游服务项目的;(三)欺骗、胁迫旅游者消费或者参加需要另行付费的游览项目的;(四)暂扣导游证后仍从事导游活动的。

文昌市旅游和文化广电出版体育委员会