海南日报全媒体记者刘冀冀

11月14日，文昌市旅游和文化广电体育局向全市住宿业经营单位发布倡议书，呼吁大家积极协助因华晨宇演唱会场地调整而需办理酒店退订的歌迷，共同维护城市良好形象。

据了解，原定于11月28日至30日在文昌举办的华晨宇演唱会将调整至海口举办，倡议书旨在呼吁全市住宿业经营者主动展现担当，为提出退订需求的歌迷提供无条件全额退款，并确保退订流程顺畅高效。

目前，文昌鲁能希尔顿酒店、温德姆至尊豪庭酒店等300余家住宿单位已率先响应，主动开放免费退订通道，为歌迷办理退款，为全市行业树立了榜样。

倡议书同时建议，若歌迷通过第三方平台退订遇到困难，各酒店应主动与平台沟通协调，积极协助解决问题。各单位也应保持客服渠道畅通，以耐心和专业的态度回应咨询，安抚歌迷情绪，传递文昌的城市温情。