文昌市营商环境建设局

2025年度政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

（一）主动公开情况

我局高度重视政府信息公开工作，认真贯彻落实《政府信息公开条例》，扎实推进政府信息公开工作，切实保障人民群众的知情权、参与权、监督权和表达权，及时、全面、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况。主要领导专门部署推行政务公开，并强调培训工作的重要性，要求全体工作人员积极参与,2025年较好地完成了政府信息公开工作目标任务。

（二）制度建设与机构建设

结合人事变动和工作需要，我局成立了由主要负责人任组长，分管负责人任副组长，各股室负责人为成员的政府信息公开工作领导小组，形成主要领导负总责、分管领导具体抓的工作机制，要求各股室人员收集整理编制有关信息材料，并指定办公室专人发布在市人民政府门户网站的局子网页及政务新媒体“文昌营商环境微信”公众号上。对依照有关规定需发布至市政府网站有关主页的内容，及时联系市网站管理中心予以转载。

（三）具体落实情况

一是我局在市人民政府门户网站依法公开文件823件，其中工作类动态信息811件、部门文件2件、重点领域信息公开2件、财政预决算及项目绩效文件7件、信息公开工作年报1件。并及时落实市网站中心有关整改要求，提高信息公开内容完整度。

二是我局依托政务新媒体“文昌营商环境微信”公众号全年发布信息825条，采用图解、图文等形式多维度公开政府信息，构建政府信息多平台联动的宣传格局，让群众以更加便捷的形式知晓信息。

三是我局和市政务服务中心加强海南12345热线文昌市分平台规范管理工作，加强对各三级平台的业务指导，落实各项机制，加强办件督办力度，提高群众满意度。2025年1月-2025年12月海南12345热线文昌分平台共呼入118846通，接通116802通。接通率98.28%，诉求响应率99.54%、合理退单率99.83%、按时办结率97.39%、实际参评满意率99.32%、实际解决率99.79%。

四是为全面规范政府网站和政务新媒体信息发布工作，我局于2025年3月制定印发《信息发布保密审查制度》，自信息发布审查制度落地以来，信息发布的规范性、准确性显著提升，虚假、错误信息得到有效遏制。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的问题

一是政务信息公开力度有待加强。部分干部职工对政务信息公开工作认识不到位，政务工作信息公开对接不及时、范围不够全面，公开信息的质量有待提高。

二是队伍专业能力有所欠缺。工作人员在复杂信息公开、数据开放、新媒体运用等方面的专业素养和创新能力不足。

（二）下一步改进措施

一是加强学习培训，围绕政务公开工作任务、工作要求、责任单位和完成时限等内容，开展培训和交流，实现全体工作人员主动公开意识进一步提升。

二是进一步加强政务信息和资料的收集整理工作，促进各类信息收集更规范、完善、及时，依法依规主动向社会公布更多的信息动态。

三是严格按照公开目录规范内容，聚焦重大项目、财政资金等重点领域深化公开，推动信息公开从“有没有”向“好不好”转变；落实政策解读“三同步”，组建专家库、创新解读形式，让政策更易理解。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告事项。